Gizlilik Politikası

1. Veri Toplama

PerakendeOS olarak, hizmetlerimizi sunabilmek için çeşitli kişisel veriler topluyoruz.

Topladığımız Veriler:

• Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• İşletme Bilgileri: Mağaza adı, adres, vergi numarası
• Kullanım Verileri: Sistem kullanım istatistikleri, log kayıtları
• Ödeme Bilgileri: Fatura adresi (kredi kartı bilgileri saklanmaz)
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz türü

2. Veri Kullanımı

Topladığımız verileri şu amaçlarla kullanırız:

• Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama
• Hizmet sağlama ve müşteri desteği
• Güvenlik ve sahtekarlık önleme
• Sistem geliştirme ve analiz
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama iletişimi (onay vermeniz halinde)

3. Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü şahıslarla paylaşmayız:

• Yasal zorunluluklar ve mahkeme kararları
• Güvenlik ve sahtekarlık önleme amacıyla
• Hizmet sağlayıcılarımız (AWS, Stripe gibi)
• Açık onayınızın bulunması durumunda

4. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği için aldığımız önlemler:

• 256-bit SSL şifreleme
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Güvenli sunucu altyapısı
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Günlük yedekleme işlemleri
• Güvenlik açığı monitoring

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz.

Çerez Türleri:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gerekli
• Performans Çerezleri: Site performansını ölçme
• Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlama
• Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar

6. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını öğrenme
• Hatalı verilerin düzeltilmesini isteme
• Belirli şartlar altında verilerin silinmesini isteme
• Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme

7. Veri Saklama

Verilerinizi yasal zorunluluklar ve iş gereksinimlerimiz doğrultusunda saklarız:

• Hesap verileri: Hesap aktif olduğu sürece
• İşlem kayıtları: 10 yıl (vergi mevzuatı gereği)
• Log kayıtları: 1 yıl
• Pazarlama verileri: Onay geri çekilene kadar

8. Üçüncü Taraf Servisleri

Hizmet kalitesini artırmak için kullandığımız üçüncü taraf servisler:

• AWS: Bulut hosting ve veri saklama
• Stripe: Ödeme işlemleri
• SendGrid: E-posta gönderimi
• Google Analytics: Web site analizi

9. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız için:

• E-posta: gizlilik@perakendeos.com
• Veri Sorumlusu: PerakendeOS A.Ş.
• Adres: İstanbul, Türkiye
• KVKK başvuruları için özel form mevcut